«Открытое сердце» - это уникальный телевизионный проект о людях, совершивших подвиг, но не требующих за него награды и всеобщего признания. О тех, для кого делать добро, - это жизненная позиция. Эти люди живут среди нас, и они достойны того, чтобы о них рассказать. Героев программы предлагают сами телезрители. По итогам года среди представленных «народных героев» с помощью зрительского голосования выбираются самые достойные. И именно их награждают на церемонии вручения народной премии «Открытое сердце».